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如果在微信公众号购买商品遇到问题并需要投诉，可以按照以下步骤进行。
1、打开微信并登录账号，点击右下角的【我】。
2、进入个人界面后点击【支付】。
3、在支付界面继续点击【钱包】。
4、在钱包界面的底部可以看到【帮助中心】，点击进入。
5、在帮助中心找到并点击【咨询客服】，在客服界面输入投诉原因及具体情况，然后等待客服处理。
也可以尝试联系微信公众号的客服进行投诉，找到该公众号并点击其主页的在线客服选项，或者在公众号设置中找到投诉渠道进行投诉，如果仍然无法解决问题，还可以考虑向消费者权益保护机构投诉。
方法仅供参考，具体的操作步骤可能因微信版本或更新而略有不同，如有任何困难，建议咨询微信客服以获取帮助。